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"품위 있게 대답하라"
작성자 : 오석균 작성일 : 2017.06.05 조회 : 353



상대의 비난을 받아 들이는 동시에
상대를 제일 뛰어나다고 치켜세우라.
'당신 부서에서는 불량품이 너무 많이 나와요'라는 지적을 받았다면
당신 부서는 불량률이 우리 회사에서 특히 낮은 편이죠
어떻게 하면 그렇게 불량품을 줄일 수 있나요? 라고 되묻는 것이다.
상대는 무언가 대답해 주고 품위를
지켜야 하기 때문에 비난하던 말도 거두게 된다.

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